Ik heb een klacht over een dierenarts
Iedereen kan fouten maken. Ook dierenartsen kan dit overkomen. Dit is niet alleen voor u als eigenaar vervelend, maar zeker ook voor de dierenarts die werkt uit liefde voor het dier.
Als er iets fout is gegaan, dan is het belangrijk om zo snel mogelijk een oplossing te vinden. Om escalatie te voorkomen, maar ook om ervoor te zorgen dat het vertrouwen tussen u en de dierenarts weer wordt hersteld. Uiteindelijk gaat het natuurlijk om de gezondheid en het welzijn van uw dier(en). Uw dier heeft er dus belang bij dat u vertrouwen heeft in uw en zijn dierenarts.
Om in zulke situaties snel tot een oplossing te komen, heeft de KNMvD een klachtenreglement ontwikkeld. Het doel van dit reglement is om stap voor stap naar een gezamenlijke oplossing te komen.
Een dierenarts is niet verplicht om dit reglement te gebruiken. Ook leden van de KNMvD zijn het niet verplicht. Leden die er wel voor openstaan, raden we aan om dit ook duidelijk op hun website en in de praktijk te vermelden. U weet dan meteen waar u aan toe bent.
U kunt uw klacht bij ons kenbaar maken via onderstaand klachtenformulier. Heeft u aanvullende informatie of documenten, dan kunt u deze na het voltooien van het formulier via de e-mail nazenden naar juridisch@knmvd.nl.