Nieuwe algemene voorwaarden voor dierenartsen: dit moet je weten
De Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde (KNMvD) heeft een nieuwe set algemene voorwaarden voor dierenartsenpraktijken vastgesteld. In dit bericht zetten we alle praktische informatie voor praktijken op een rij.
Waarom is deze herziening nodig?
De herziening is noodzakelijk door aangescherpte Europese regelgeving, met name rondom consumentenbescherming. Praktijken moeten transparanter zijn over kosten, rechten en plichten. Ook zijn eerdere bepalingen (zoals vaste administratiekosten bij te late betaling) juridisch niet langer toegestaan bij consumenten.
Daarnaast sluit de nieuwe set beter aan op actuele praktijkvoering, zoals digitalisering en toegenomen claimgevoeligheid.
Welk voordeel hebben de nieuwe voorwaarden voor praktijken?
De nieuwe voorwaarden bieden vooral betere juridische bescherming en meer duidelijkheid richting cliënten:
- Beperking van aansprakelijkheid (gekoppeld aan verzekering)
- Mogelijkheid tot ‘no show’-kosten
- Duidelijke afspraken over betaling en weigering bij wanbetaling
- Betere positie bij incassozaken
- Minder risico op factuurkortingen bij de rechter (mits informatieplicht wordt nageleefd)
Daarnaast helpen ze bij een professionelere en uniforme werkwijze binnen de praktijk.
Wie mag de algemene voorwaarden van de KNMvD gebruiken?
Alleen leden van de KNMvD mogen gebruikmaken van de Algemene Voorwaarden KNMvD. Ze zijn niet geldig als ze worden gebruikt door een niet-lid.
Waar kan ik de nieuwe Algemene Voorwaarden KNMvD vinden/downloaden?
Op deze pagina kun je de voorwaarden inzien en downloaden. Ook vind je hier als KNMvD-lid antwoord op veel gestelde vragen rond de Algemene Voorwaarden KNMvD en hoe die te gebruiken.
Zijn de nieuwe voorwaarden meteen bij mijn praktijk van toepassing?
De nieuwe voorwaarden zijn inmiddels geldig en te gebruiken door praktijken. Dit bekent niet meteen dat ze ook van toepassing zijn: praktijken die de nieuwe Algemene Voorwaarden KNMvD willen gebruiken, moeten deze zelf beschikbaar stellen voor cliënten en hiernaar verwijzen. Ook moeten ze de oude voorwaarden KNMvD (als ze die gebruiken) zelf vervangen door de nieuwe. Klanten/cliënten moeten daarnaast op de hoogte worden gesteld als een praktijk de nieuwe Algemene Voorwaarden KNMvD in gebruik neemt.
Kan ik als praktijk zelf een aanpassing doen in de Algemene Voorwaarden KNMvD?
Ja, dat kan — maar wees voorzichtig.
De voorwaarden zijn juridisch als één samenhangend geheel opgesteld. Aanpassingen kunnen:
- tegenstrijdigheden veroorzaken
- bepalingen verzwakken
- of leiden tot onduidelijkheid die in het voordeel van de cliënt wordt uitgelegd
De KNMvD adviseert alleen aanpassen te doen in overleg met een jurist. Na aanpassing zijn het niet meer de algemene voorwaarden van de KNMvD, maar de voorwaarden van jouw praktijk. De naam en het logo van de KNMvD moet dus ook worden vervangen door de praktijknaam en –logo.
Wat moet ik als praktijk praktisch gezien doen als ik de nieuwe Algemene Voorwaarden in gebruik wil nemen?
Dit is de kern: zonder correcte toepassing zijn de voorwaarden juridisch weinig waard. Essentieel is dat je de Algemene Voorwaarden KNMvD aan iedere cliënt, voor ieder dier opnieuw, ter hand stelt. Kijk op deze pagina voor alle details die je nodig hebt: Juridische ondersteuning – KNMvD.nl.