“Goed communiceren en toegeven als je een fout hebt gemaakt”

Diereigenaren die klachten hebben over hun dierenarts, kunnen een zaak aanspannen bij het Veterinair Tuchtcollege. De KNMvD wil liever voorkomen dat het tot een tuchtzaak komt, omdat dit tot een langdurige en energie-slurpende weg kan leiden. Sinds een klein jaar krijgt de vereniging hierbij hulp van gepensioneerd dierenarts Wenno Wagenaar. Als klachtenfunctionaris probeert hij de strijdende partijen met elkaar te verzoenen.