Wat de klant verwacht van jou als paardendierenarts

Wat verwachten klanten eigenlijk van hun dierenarts? Uit de gezelschapsdierensector en de landbouwhuisdierensector was hierover al wel wat bekend, maar naar hoe dit zit in de paardensector was nog nauwelijks onderzoek gedaan. Yteke Elte, teamleider van de Ambulante Kliniek voor Paarden van de faculteit Diergeneeskunde, identificeerde zeven categorieën die de verwachting van de paardeneigenaar ten opzichte van zijn of haar dierenarts mede beïnvloeden.